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创建者回答：网传“跑路”“关闭”“关闭”

除裁员疑问外，还有不少用户反应近期“请假”“退费难”、公司“跑路”等疑问。至于“跑路”传闻，vipkid创始人称，公司当前仍在正常运作。他说：“作为创始人，在公司遇到严峻困难时，我一向据守一线，维护公司正常作业，绝不会呈现网传‘跑路’‘关闭’等谣言。

常常有用户约不上课？Akasso发文指出，因为近一段时刻约课量激增，外教课程已跨越饱满状况，当前约课途径正常翻开，请我们合理组织约课时刻，避免构成拥堵；为抵偿其时效能有推迟，关于还在有用期内的套餐，共同延伸30天。值得留心的是，vipkid标明，当前用户遇到退费疑问，缘由是现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况，公司正在加急处置，且公司已照实记载有些用户退费请求，正在添加客服人员处置，请用户耐性等候客服人员组织。

关于跑路、关闭传闻，信函中说，“公司当前仍在正常运作，作为创始人我一向据守一线，在公司遇到严峻困难时，作为公司的创建者，维护公司的正常作业，不存在网络传‘跑路’等谣言。

至于裁员，信中说，因为事务调整，公司对事务部分等人员进行了优化，为广大用户效能的外教团队课程开发团队，售后客服等均在正常作业。其时均可正常约课，公司承诺正常履约将保证学员的正常上课权益；触及人员优化纠缠等疑问公司正活泼协作有关政府部分，从速妥善处置。

有关约课，信中回答：因为近几年约课人数激增，外教课程已跨越饱满状况，当前约课途径正常翻开，请我们合理组织约课时刻，避免构成拥堵；为抵偿其时效能有推迟，关于还在有用期内的套餐，共同延伸30天。

关于退费疑问，信函中标明，现有热线电话拥堵、后台后台信息激增等情况，公司正在加急处置；公司已照实记

载有些用户的退费请求，正在添加客服人员处置请用户耐性等候组织客服人员。

就征询无回复疑问，信函中标明，因为征询压力致使排队等候时刻较长，现已调拨本钱，请谅解；因方针调整、人员优化等情况，公司人工客服时刻有所调整，调整后的时刻为10:00-13:00,14:30-19:00。

信函还说到，vipkid活泼呼应?酢狈秸胄枨螅辛耸挛竦髡⒆橹婊亩⑷嗽庇呕茸饕担没Т戳艘恍├Щ螅跋炝宋颐堑脑擞昧旎帷９菊钇每⒑瞎嫘孕驴纬蹋鼻耙呀肽诓馄诩洹?

Akaso官方网站信息闪现，vipkid外教网络创建于2011年6月，其运营主体是深圳市vipkid信息股份有限公司，首要从事网上1对1的英语培训。现总部设在我国深圳，在我国香港、我国武汉、英国伦敦等地设有就事处，到2021年中止，已有16,000名职工。

之前，包括vipkid在内的多家英语培训机构都推出了在线外教课程，外教大多是身在国外的外籍教师。七月二十四日发布的?酢狈秸朐蚯宄枨螅溉卧诰衬诘耐馀扇嗽逼鹾瞎矣泄毓嬖颍柚蛊溉瓮饧嗽痹诰惩獯蚩嘌祷疃?

根据天眼查材料闪现，深圳市vipkid信息股份有限公司树立于2013年，注册本钱为1780.9395万公民币，2016年头步，vipkid共经过8轮融资，其间2021年1月还获得了近十亿元公民币融资。